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旅游业“私人订制”时代来临 未来十年将快速发

网站建设2017-08-26旅游资讯

旅游业“私人订制”时代来临 未来十年将快速发

本报记者 路彤报道

上车睡觉、下车拍照、团餐难以下咽、为自费项目和导游斗智斗勇……传统的跟团游出现了越来越多的问题,也受到了越来越多的诟病,但要选择自助游,游客就要耗费大量的时间和精力去做攻略。

出去玩一次弄得这么忙这么累,到底旅行的意义是什么?

对于现代人来说,放松和享受才是出游最迫切的需求,去陌生地方感受当地的风土人情,从而开拓视野,获得别样的生命体验。

显然,“逛吃逛吃拍照,继续逛吃逛吃拍照”的标准化出行模式已经满足不了现代人的需求,这使得个性化和深度体验的定制游,受到消费者和旅游企业的推崇。

近日,国家旅游局对外发布的《2016中国旅游上市企业发展报告》(以下简称《报告》)显示,定制旅游产品进入大众视野,我国旅游开始迈入私人定制时代。2016年也由此被业界定义为“定制旅游元年”。目前定制游目的地覆盖100多个国家,近1000个城市,去年同比增长超过400%,58%的定制游订单是1人到3人出游。

发展前景广阔

据《报告》显示,2016年全年国内旅游44.4亿人次,比往年同期上涨11%;入境游2.6亿人次,同期增长3.9%;全年实现旅游总收入4.69万亿元,同期增长13.6%。

从线下旅行社到线上58同城、赶集网等信息平台,安排一场旅游越来越方便,旅游已经成为人民生活必不可少的一环。而在消费升级的当下,定制游逐渐成为用户休闲度假消费升级的新标志。

聚伙时光国际旅行社国旅事业部总监郑瑞轩告诉《中国产经新闻》记者,“定制游是根据客人需求,由旅行规划师设计,区别于常规自由行和旅游团的一种旅游模式。并且又分为高端定制和普通定制两种。最早的定制是由半自由行和一日游演化而来。”

“一方面由于随着生活水平、受教育程度、交通条件和其他内外因的影响,旅游者对旅游内容的要求越来越高,行程的安排也日益个性化。而传统的旅游企业所提供的产品和服务已经很难涵括所有旅游者的需求,因此,旅游者需求和旅游企业提供的产品之间形成了巨大的空隙,这给定制旅游的出现提供了机会。”中研普华研究员闫素飞对《中国产经新闻》记者说。

近年来,国家开始大力度整治低价游,使得跟团游价格普涨,销量也有了明显的下滑。一些旅行社还以低价游为噱头吸引游客,相关部门也对此进行了不同程度的处罚。

业内专家分析,从跟团游、自由行到定制游,意味着我国旅游业进入3.0时代。主要是因为随着国人生活水平提高、消费升级带来的游客需求品质化、个性化变革,游客追求更加优质的产品和服务,常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求,定制旅游也顺理成章地成为热点。

据中国旅游研究院和携程旅游联合发布《2017年上半年中国出境旅游者报告》显示,2017年上半年我国出境游客量达6203万人次,同比增长5%,跟团出境游的人均费用超过6000元,自由行人均费用亦超过5000元,均较去年同期有所提升。

业内人士认为,出境游市场的快速发展也催生出定制服务,为定制旅游提供了广泛的市场需求,随着消费升级以及收入水平的提高,消费者对旅游产品体验的深度也发生了显著的变化。特别是随着步入中高产阶层的家庭不断增多,对定制化旅游产品的需求也有了明显增长。

唐山师范学院旅游教研室主任李国庆告诉《中国产经新闻》记者,“中国目前的定制游还处于相对初级的阶段,从大众旅游角度来讲,中国的游客也相对处在一个初级的阶段。但定制游的发展前景是非常好的,随着经济的增长和人们收入的不断提高,人们旅游的需求会越来越旺盛,也会逐渐找到更有意义的旅行方式。”

郑瑞轩说:“随着自由行客人的增加,更多人不再选择普通的旅行团和半自由行。同时因为现在互联网发展得很快,定制游会被更多人接受并逐渐取代常规旅游。”

业内人士判断,近两年定制游依然没有爆发,最大的问题是基点还没有到来。当基点到来的时候,定制旅游才会真正开始规模化。十年后,定制旅游将爆发。

人才短板待“补齐”

业内人士表示,定制游不仅是许多创业公司进入旅游行业的切入口,而且也是一些传统旅行社作为转型和旅游攻略内容变现的主要手段之一。

相关资料显示,近年来,各大互联网旅游巨头纷纷加码布局定制游的相关业务,踏进定制游的创业公司更是接踵而至。

不过,私人定制旅游在我国起步较晚,在很多方面还存在很多问题。

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旅游
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