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中国旅游景区创新发展沙龙第二期在京举行

网站建设2017-09-14旅游资讯

9月6日下午,中国景区创新发展沙龙第二期在北京人民日报社举行。本次沙龙以“全域旅游背景下的景区创新发展和旅游品牌传播”为主题,中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军、海南省三亚市旅发委副主任叶凯中、云南石林风景名胜区管理局副局长王永乔,海南呀诺达热带雨林文化旅游区常务副总经理聂世军,链景科技创始人CEO陶铭,北京全景科技董事长兼CEO马骥、中景品联5A俱乐部秘书长张伟等业界专家及知名旅游景区负责人出席了本次沙龙。

中国旅游景区创新发展沙龙第二期在京举行

中景品联CEO张伟首先指出,当前有关全域旅游的一些理念“可能会走歪”,比如“全域旅游会打破旅游景区门票经济”的提法,可能会对新进入旅游行业的投资方和开发商、运营商造成一定的误导。“回顾过去三十年,中国旅游行业发生的现象可以发现,所谓门票经济,自始至终只有局部景区可以取消门票,大部分景区的主要营业收入还是来源于门票,只是不断的降低比例。”

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张伟认为,未来中国旅游业发展的方向,应该是全域旅游的区域发展和旅游景区的点性发展形成良性互动,互惠共赢、共荣共生,而不会因为全域旅游的发展就打破景区经济,门票经济。他举例说,“比如游客去三亚亚龙湾度假,住两三天可以,但不可能天天在酒店发呆,还是要去周边的蜈支洲岛,呀诺达等景区参观、游览、体验、感受。”

海南三亚旅委副主任叶凯中介绍了三亚在景区创新和全域旅游发展方面的实践经验。他说,“所谓创新,一个是资源整合,优胜劣汰,另一个就是智慧旅游。”他认为,全域旅游和景区建设息息相关。全域旅游不是把每一个景区灭掉,而是景区转型升级的好机会,要把景区做大做强,将其功能不断地往外延伸。“三亚正在打造十镇百村,其实景区是小镇的灵魂,比如呀诺达发展好了,周边那几个村肯定会起来,不是抛弃你,而是如何拥抱你,如何转型升级。”

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叶凯中说,近年来,三亚正从度假转向休闲,发展集吃住行游购娱为一体的旅游综合体,并进行环境修补,如今在全域旅游背景下,又添了“全域5A”的新口号。“我们把三亚当成一个5A打造,5A只是面向一个旅游景区的,我们最高的标准,是以城镇化推进三亚的全域旅游建设。”

中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长、北京世纪唐人旅游发展股份有限公司董事长张晓军分享了其在旅游营销和旅游规划方面的经验,强调以市场为导向的旅游规划和评价体系,同时再次强调了以服务为核心、为手段的景区营销理念。

张晓军介绍,北京世纪唐人旅游发展股份有限公司把营销的技术和思维、理念和手段,导入了中国旅游规划的编制,提出“规划即营销”的理念。“这个理念在国内是首创的。传统的规划都是资源的规划,是基于资源决定论的基础上的产品规划。我们明确提出应该用市场的眼光、市场的力量、市场的思维来评价资源。”

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在营销方面,张晓军强调,无论是景区营销、旅游规划营销还是民宿营销,其“最高境界”都应该是服务营销。他说,旅游业是中国最早开放的一个行业,以酒店业为引领。然而,当前旅游业的服务却面临两个尴尬:一个是最近疯传的五星级酒店卫生事件,对整个行业的公信力造成了很大损害;另一个是相比于住宿业的发展,景区的发展严重滞后。为此,需要在理论上、技术上、手段上进行创新。

张晓军梳理了景区服务的升级路径:第一个阶段是硬件设施的服务,包括交通、厕所等;第二个阶段是标准化服务,国家标准、行业标准被严格执行;下一个阶段,如果参照其他旅游行业的服务发展路径,应该就是非标阶段、个性化阶段和柔性阶段。

最后,张晓军再次强调,“景区的营销就是服务,没有服务就没有内容,就没有境界,就没有细节。如果不转变观念,一味地卖资源、卖景观、卖环境和生态,我们的服务是没有发展的。但是如果以资源为基础,真正从人的需求出发来搭建服务体系,相信营销就能够再上一个台阶。”

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