CTSCMS
扫描关注网站建设微信公众账号

扫一扫微信二维码

旅游业发展最新趋势:数字化、移动端

网站建设2017-06-24旅游资讯

App Annie最新报告显示,移动应用已经成为越来越多用户出行旅游的服务首选。在全球范围内,应用在所有智能手机预订中的占比从 2014 年的 12% 增长至 2016 年的 54%,很多公司 (包括 TripAdvisor Marriott) 的业务运作也凸显出应用与日剧增的重要性。 

从机票酒店(民宿)预定、目的地旅游支持再到分享回忆等各个旅游应用场景,主打旅游业务的公司均有移动应用进行配合。目前,已经形成了在线旅游机构和搜索引擎、直销、点对点服务和地图导航等四个方面的移动端布局。 

旅游业发展最新趋势:数字化、移动端

 

而这些移动端应用也呈现出以下两个特点:

1.     App Annie数据显示,从下载量来看,这些旅游类应用的下载量也呈现出前所未有的增长。从2014年到2016年增加了50%,全球达到了30亿次的下载量。‘ 

旅游业发展最新趋势:数字化、移动端

 

2.     从旅游应用的使用时长来看,根据App Annie数据,20142016两年间,亚洲地区的平均增长率约为175%,其中东南亚地区的增幅最高超过250% 

旅游业发展最新趋势:数字化、移动端

数字化旅游的机遇

数字化转型对于有效的客户获取和留存来讲,具有积极意义。 

举个例子,对于传统的旅游服务提供商比如说航空公司,数字化应用的转型可以为其带来新的直接联系客户的方式。之前由于第三方服务预订和管理旅行计划带来的影响将会逐渐消除。 

通过改善飞行体验,应用使航空公司能够延长与客户的联系时间,这将提高客户忠诚度,带来搭配和追加销售的机会 ,也为航空公司带来了宝贵的应用使用行为数据。

一些航空公司还将应用运用到更深入的领域,比如维珍航空(Virgin) 一直在尝试利用 iBeacon 技术在伦敦希斯罗机场为头等舱应用用户提供指引,同时在适当的位置提供及时的信息。很多航空公司,尤其是提供廉价航班的航空公司,正将 Apple Pay 集成到应用中,以进一步提高付款流畅性。Delta 在应用中引入了 RFID 行李追踪功能,使用户能在发现行李位置存在问题时立即提醒客户服务部——即使在飞行途中也能如此。 

客户也对此做出了积极的反应,2016 年,欧洲10大热门航空应用的平均用户数与 2014 年相比增长了1.5倍。 

旅游业发展最新趋势:数字化、移动端

 

数字化旅游的激烈市场竞争

机遇存在的同时,数字化旅游业已经成为红海市场。Google Play iOS 应用商店上目前共有 500 多万款应用,关键市场中的用户平均每个月使用 30 多款应用。

一方面,应用成为一种有效的传播渠道;另一方面,这也意味着有很多其他品牌竞相争取您的客户的关注,其中很多品牌是来自旅游业以外的行业。 

要在这一竞争激烈的市场获得客户的关注,需要充分了解应用市场的最佳实践,例如应用商店优化、制定应用特定的用户获取策略以及采用可靠的数据。除此之外,应用市场内的激烈竞争和巨大机遇也使其成为创新的温床。正如 Airbnb Uber 一样,总是会有移动领域的其他颠覆者在侯机而动。

文章关键词
旅游业
发展
趋势
最新
移动
数字化